隐私政策

01我们收集哪些信息

信息来自两个方向：一部分在你打开页面时自动产生，另一部分由你在反馈或邮件里主动写下。两类的处理方式并不一样，分开看更清楚。

打开页面时自动产生的信息

• 你打开的页面地址，以及从哪一个页面跳转过来。
• 进入来源的大致类型，例如搜索引擎、直接输入网址，或从站内其他栏目点进来。
• 设备与环境的粗略情况：屏幕尺寸区间、浏览器与操作系统的大致版本、是否属于折叠屏与小屏设备。
• 访问发生的时间点，以及在单个页面上停留的时长。
• 页面内的滚动深度与点击位置分布，以聚合后的统计形式呈现。

你主动提交的信息

• 小屏端反馈表单里的问题描述与所选类别，以及你愿意填写的邮箱或手机号。
• 发送到客服邮箱的邮件正文、附件、发件地址与发送时间。
• 从目录条目或帮助中心点击反馈时，随内容一并带上的页面地址与条目名称。

说明反馈表单里的邮箱与手机号是选填项，不填写同样可以提交。通讯录、相册、精确位置以及设备上的其他应用列表，都不在收集之列。

02信息用来做什么

收集到的信息只服务于四件事，都跟你使用目录的体验直接相关。

1. 01

   决定目录先改哪里

   哪一类条目在手机端打开偏慢、哪个类别在晚间访问集中，这些趋势决定我们下一次更新时优先处理哪些条目。评测条目每月 5 日与 20 日各更新一次，涉及安全或可用性的紧急变更在 24 小时内响应。

2. 02

   定位并修复问题

   跳转异常、页面错位、点了没反应，这类问题配合设备信息与页面路径能更快复现。反馈里带上机型和大致时间，定位会顺很多。

3. 03

   进入评分参考

   同一条目积累的反馈足够多时，会作为“用户反馈评分”这一维度的参考，与其他五个维度一起汇成 0-10 分的结果，保留一位小数。

4. 04

   把结果告诉你

   留下邮箱或手机号，处理完成后我们才能主动联系。不填写联系方式，反馈依然会被记录和处理，只是没法把结果回传给你。

03保存期限与删除

不同用途的信息保留时长不同。到期后我们会主动清理，你也可以在到期之前提出删除。

• 访问统计信息：以聚合形态保留 24 个月。超过这个时间后只留下汇总后的年度数字，不再保留逐条记录。
• 反馈记录：处理完成后保留 12 个月，用于回看同类问题有没有再次出现。
• 邮件往来：保留 18 个月，方便追溯同一个邮箱提出的多次问题。

如何提出删除把提交时使用的邮箱或手机号发到 service@h5-huati-gateway.com.cn，说明大致提交时间和内容要点即可。确认之后，相关记录会从系统中移除，并在 1.5 个工作日内回信告知处理结果。

04信息共享与第三方

站点上有两处会接触到第三方：一个是流量统计脚本，一个是与品牌方的资料同步合作。

• 流量统计工具：站内加载了一个访客流量统计脚本，用来了解各栏目与类别的访问分布。它记录页面路径、来源类型与设备类别，不会读取你在其他网站上的浏览记录。
• 与品牌方的资料同步：目前有 12 家品牌方与站点建立资料同步合作，条目基础资料由对方提供，评分与排序由我们独立完成。反馈内容只有在两种情况下才会让对方看到：你反馈的正是对方站点的可用性问题，或者你在反馈里明确同意转达。
• 转达时的处理：只描述问题现象与设备信息，邮箱、手机号这类能直接联系到你的内容不会一并给出。

反馈内容不会被出售、出租或交换给任何一方用于推广，聚合统计里的数字也不会与具体某个人对应起来。

05访客权利与联系方式

关于自己提交过的内容，你可以随时行使下面四项权利，四项都通过客服邮箱发起。

1. 01

   查询

   想确认自己提交过哪些内容，用当时使用的邮箱写一封邮件，说明大致时间与涉及的条目，我们会把相关记录整理后回复你。

2. 02

   更正

   反馈里写错了机型、页面地址或问题描述，可以要求更正，我们会在记录中同步更新。

3. 03

   删除

   按上一节说明的方式提出，确认后从系统中移除，并回信告知处理结果。

4. 04

   撤回同意

   撤回之后，我们不再就相关问题联系你。已经形成且不含个人信息的聚合统计不受影响。

相关条目还可以查看 使用条款、合作与反馈 与 帮助中心；想直接回到目录入口，从 首页 出发即可。